單項(xiàng)選擇題納稅人撥打辦稅服務(wù)廳咨詢電話，向咨詢員小張咨詢企業(yè)所得稅的問(wèn)題，但小張對(duì)此問(wèn)題了解的不很透徹，此時(shí)小張正確的做法是（）。

A.告知納稅人這個(gè)問(wèn)題他不會(huì)，讓納稅人找別人咨詢
B.不講問(wèn)題重點(diǎn)，不解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，蒙混過(guò)關(guān)
C.告知納稅人此問(wèn)題需要進(jìn)一步確認(rèn)，留下納稅人聯(lián)系方式，承諾回復(fù)時(shí)限
D.讓納稅人撥打12366


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1.單項(xiàng)選擇題納稅人向咨詢員小劉反映，咨詢電話最近總是占線，小劉的最佳解釋是（）。

A.不可能
B.對(duì)不起，這個(gè)是電信局的問(wèn)題，不關(guān)稅務(wù)局的事
C.對(duì)不起，因?yàn)楝F(xiàn)在是納稅申報(bào)高峰期，打電話咨詢的人比較多，難免會(huì)出現(xiàn)電話排隊(duì)等候的問(wèn)題，希望您能諒解
D.對(duì)不起，這個(gè)我也沒(méi)辦法

2.單項(xiàng)選擇題“稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全辦稅輔導(dǎo)制度”的政策依據(jù)是（）。

A.中華人民共和國(guó)稅收征管法
B.稅收管理制度（試行）
C.納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）
D.納稅信用等級(jí)評(píng)定管理試行辦法

3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于文明用語(yǔ)的是（）。

A.請(qǐng)喝水！
B.您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？
C.您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？
D.這項(xiàng)工作（這件事）不歸我管。