A.服務(wù)推廣
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.服務(wù)營(yíng)銷
D.品牌營(yíng)銷
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A.提供者
B.消費(fèi)者
C.零售客戶
D.商業(yè)企業(yè)
A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分離性
D.有形性
A.美國(guó)汽車協(xié)會(huì)
B.美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）
C.英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（EMA）
D.英國(guó)銷售協(xié)會(huì)
最新試題
問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問(wèn)卷的最后。
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
銷售人員在訪問(wèn)客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買者，其購(gòu)買往往具有濃厚的感情因素。
6P營(yíng)銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。
卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過(guò)程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。
繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買商品后，在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。