A、右手展開的綠色信號旗下壓三次則表示還有三車距離;
B、右手展開的綠色信號旗下壓二次則表示還有二車距離;
C、綠色燈光平舉下壓一次則表示還有一車距離;
D、綠色燈光平舉左右搖動一次則表示還有一車距離。
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A、展開的綠色信號旗在下方左右搖動;
B、展開的綠色信號旗上、下搖動;(去)
C、左手攏起紅色信號旗直立平舉,右手展開的綠色信號旗在下方左右小擺動;
D、左手攏起紅色信號旗直立平舉,右手展開的綠色信號旗在下方上、下小動。
A、晝間為左臂垂直高舉,右臂前伸并左右水平重復搖動;
B、晝間為左臂垂直高舉,右臂前伸并上下水平重復搖動;(升弓)
C、夜間為白色燈光上下重復搖動;(應為白色燈光上下左右重復搖動)
D、夜間為白色燈光作圓形轉動。(升弓)
A、晝間為展開的黃色信號旗下壓數次;
B、夜間為黃色燈光;
C、晝間為展開的黃色信號旗高舉頭上左右搖動;
D、晝間為展開的綠色信號旗高舉頭上左右搖動。
A、晝間為展開的綠色信號旗上弧線向列車方面作圓形轉動;
B、晝間為展開的黃色信號旗上弧線向列車方面作圓形轉動;
C、夜間為綠色燈光上弧線向列車方向作圓形轉動;
D、徒手時為單手上弧線向列車方向作圓形轉動。
A、晝間為展開的紅色信號旗下壓數次;
B、晝間無紅色信號旗時,兩臂高舉頭上,向兩側急劇搖動;
C、夜間為紅色燈光;(應為紅色燈光下壓數次)
D、夜間無紅色燈光時,用白色燈光上、下急劇搖動。
最新試題
著制服時,應衣著整潔,不缺扣,不立領,不卷袖挽褲。上裝要保持干凈無皺折(注意毛發(fā)灰塵),口袋內不裝多余東西,褲子干凈,褲線整齊。襯衣干凈無皺紋,領口無污垢,襯衣下沿可以不束進褲內。
《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求:服務要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭,密切注視乘客情況及列車運行狀態(tài)。
對于上級轉發(fā)過來的投訴,由專人認真登記投訴內容,說明回復時間后,應及時報告值班站長。
《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求:服務要求中“三多”中的“多巡視”指的是:沿屏蔽門內側來回多巡視乘客和站臺情況。
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。
《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求:服務要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊線候車,按排隊箭頭候車,禮貌疏導客流,向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。
處理乘客投訴按“四不放過”原則,即投訴原因分析不清不放過、責任人和其他員工沒有受到教育不放過、責任人沒有受到處理不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
女員工避免佩戴太時髦的飾物,耳環(huán)限戴一對控制在2—3cm內。
廣播由車站當值的行車值班員或授權人員進行操作,嚴禁其他無關、非當值人員操作。
人工廣播時,車站控制室內保持安靜,語調平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確,聲音清亮,禁止廣播與工作無關的事宜。