A、立即緊急停車,報(bào)告行調(diào)及車站;
B、有需要,可要求站務(wù)人員協(xié)助;
C、聽從行調(diào)或事故處理主任的指示動(dòng)車;
D、立即下車將障礙物清除;
E、目測(cè)可以行車時(shí),小心通過。
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你可能感興趣的試題
A、火災(zāi);
B、突發(fā)性大客流;
C、嚴(yán)重治安或刑事事件;
D、嚴(yán)重影響地鐵運(yùn)營的強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨、地震等自然災(zāi)害;
E、嚴(yán)重影響地鐵運(yùn)營的其它突發(fā)性災(zāi)難,如大范圍停電、遇惡性傳染病等。
A、列車沖突、脫軌、分離;
B、向占用區(qū)間發(fā)車;
C、未準(zhǔn)備好進(jìn)路或錯(cuò)排進(jìn)路接、發(fā)列車;
D、車廠內(nèi)擠岔;
E、未辦或錯(cuò)辦列車手續(xù)和行車憑證發(fā)車;
A、全自動(dòng)車鉤
B、半自動(dòng)車鉤
C、半永久牽引桿
A、自動(dòng)機(jī)械連接
B、自動(dòng)氣路連接
C、人工電路連接
D、可遙控解鉤
E、可手動(dòng)解鉤
A、自動(dòng)機(jī)械連接
B、自動(dòng)氣路連接
C、自動(dòng)電路連接
D、可遙控解鉤
E、可手動(dòng)解鉤
最新試題
女員工避免佩戴太時(shí)髦的飾物,耳環(huán)限戴一對(duì)控制在2—3cm內(nèi)。
人工廣播時(shí),車站控制室內(nèi)保持安靜,語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確,聲音清亮,禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
車站服務(wù)總要求:儀表端莊、用語文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境整潔。
為乘客引路或指引時(shí),應(yīng)手掌稍微傾斜、掌心稍向上,五指并攏,前臂自然上抬,應(yīng)使用手掌指路,不得用手指指路。指示方向時(shí),應(yīng)面帶微笑,自己的眼睛看(望)目標(biāo)方向,可以用手指點(diǎn)乘客和自己。
在崗時(shí)用語規(guī)范,應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語:“您好、請(qǐng)、謝謝、請(qǐng)慢走、再見”,并應(yīng)提供相應(yīng)的語言:普通話、英語為乘客服務(wù)。
失物處理中心的失物每半年清理一次,交由相關(guān)部門處理。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求:服務(wù)要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊(duì)線候車,按排隊(duì)箭頭候車,禮貌疏導(dǎo)客流,向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》彩(綬)帶佩掛于左肩上。
嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)信訪制度。接受乘客投訴時(shí),如有可能則及時(shí)澄清疑點(diǎn);接受投訴不得推諉,必要時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
鮮活易腐物品:有包裝的食品保管期限為48小時(shí),如無人認(rèn)領(lǐng)由車站自行處理;無包裝的食品及易腐物品(如肉類、蔬菜等),保管到當(dāng)天關(guān)站時(shí)由車站自行處理。