單項選擇題

信息工程的基礎是信息戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃的起點是將（1）和企業(yè)的信息需求轉換成信息系統(tǒng)目標，實施信息系統(tǒng)工程是要為企業(yè)建立起具有穩(wěn)定數據型的數據處理中心，以滿足各級管理人員關于信息的需求，它堅持以（2）為信息處理的中心。

空白（1）處應選擇（）

A.事務處理
B.現(xiàn)行人工和電算化混合的信息系統(tǒng)
C.企業(yè)戰(zhàn)略目標
D.第一把手要求


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1.單項選擇題以下關于企業(yè)信息化方法的敘述中，正確的是（）

A.業(yè)務流程重構是對企業(yè)的組織結構和工作方法進行重新設計，SCM（供應鏈管理）是一種重要的實現(xiàn)手段
B.在業(yè)務數量浩繁且流程錯綜復雜的大型企業(yè)里，主題數據庫方法往往形成許多"信息孤島"，造成大量的無效或低效投資
C.人力資源管理把企業(yè)的部分優(yōu)秀員工看做是一種資本，能夠取得投資收益
D.圍繞核心業(yè)務應用計算機和網絡技術是企業(yè)信息化建設的有效途徑

3.單項選擇題共享數據庫是一種重要的企業(yè)應用集成方式。以下關于共享數據庫集成方式的敘述中，錯誤的是（）

A.共享數據庫集成方式通常將應用程序的數據存儲在一個共享數據庫中，通過制定統(tǒng)一的數據庫模式來處理不同應用的集成需求
B.共享數據庫為不同的應用程序提供了統(tǒng)一的數據存儲與格式定義，能夠解決不同應用程序中數據語義不一致的問題
C.多個應用程序可能通過共享數據庫頻繁地讀取和修改相同的數據，這會使共享數據庫成為一個性能瓶頸
D.共享數據庫集成方式的一個重要限制來自外部的已封裝應用，這些封裝好的應用程序只能采用自己定義的數據庫模式，調整和集成余地較小

4.單項選擇題客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構建良好的客戶關系。以下關于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）

A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動化作為銷售自動化的補充，包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接，但兩者關系相對松散，一般不會形成閉環(huán)結構
D.客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網來實現(xiàn)