是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和,可以理解為是社會結(jié)構(gòu)或社會制度中的一個特定位置。
患者感知服務(wù)結(jié)果小于期望的恰當服務(wù)且超出容忍區(qū)所形成的一種心理狀態(tài)。
對護理過程的評價,評價護士護理行為活動的過程是否達到質(zhì)量要求,可按護理工作的功能和護理程序評價。
是依據(jù)護理工作內(nèi)容、特點、流程、管理要求、護理人員及服務(wù)對象特點、需求而制定的護理人員應(yīng)遵守的準則、規(guī)定、程序和方法。
是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的,在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。
最新試題
護理人員培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則是:()
護理質(zhì)量評價指標包括哪些?具體內(nèi)容?
護理質(zhì)量標準
質(zhì)量體系
角色
護理質(zhì)量評價的內(nèi)容與方法有哪些?
系統(tǒng)
醫(yī)療事故構(gòu)成要素包括:()
過程質(zhì)量標準
人力資源