污香蕉视频在线观看,毛片女人18片毛片免费二区

判斷題客服中心的戰(zhàn)略價值目前還處于認(rèn)識層面。

1.判斷題支付方式移動化使得客戶對銀行傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)依賴性降低。

2.判斷題從客服中心類別來看，2017年各類客服中心自助語音服務(wù)比例最高的是信用卡中心。

3.判斷題目前客戶在消費(fèi)的同時更加注重服務(wù)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，追求差異化、人性化的服務(wù)。

4.判斷題行內(nèi)服務(wù)計價管理是指客服中心接受行內(nèi)其他部門的委托，向他們提供專業(yè)服務(wù)。

5.判斷題截至2017年，銀行業(yè)客服中心的本科學(xué)歷從業(yè)人員占比連續(xù)四年持續(xù)降低。