單項選擇題運用表情來進行的反饋是（）

A.言語
B.體語
C.積極
D.態(tài)度
E.模糊


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2.單項選擇題收集真實信息，不能采用的提問技巧是（）

A.開放型
B.試探型
C.索究型
D.傾向型
E.復合型

3.單項選擇題了解服務對象的知-信-行方面的信息應該使用的提問技巧是（）

A.封閉型
B.開放型
C.試探型
D.索究型
E.復合型

4.單項選擇題電視臺舉行主持人大賽，一主持人服飾整潔，儀表端莊。這是（）

A.空間語言
B.靜態(tài)語言
C.動態(tài)語言
D.類語言
E.副語言

5.單項選擇題傾聽不僅是認真和專心地聽，還包括（）

A.盡可能多聽
B.始終保持友好和禮貌
C.不急于表達自己的觀點
D.不做與傾聽無關的事情
E.了解對方的意圖和情感