單項選擇題運用語言的反饋較為準確，直接和（）

A.順暢
B.可靠
C.快速
D.方便
E.及時


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1.單項選擇題不作正面解答的反饋技巧是（）

A.積極
B.消極
C.鼓勵
D.肯定
E.模糊

2.單項選擇題運用表情來進行的反饋是（）

A.言語
B.體語
C.積極
D.態(tài)度
E.模糊

4.單項選擇題收集真實信息，不能采用的提問技巧是（）

A.開放型
B.試探型
C.索究型
D.傾向型
E.復合型

5.單項選擇題了解服務對象的知-信-行方面的信息應該使用的提問技巧是（）

A.封閉型
B.開放型
C.試探型
D.索究型
E.復合型