A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.車(chē)容車(chē)貌
D.服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止
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A.按順序排隊(duì)
B.視情插隊(duì)及時(shí)載客
C.雇人協(xié)助攬客
D.挑選到合適乘客立即出發(fā)
如圖所示，出租汽車(chē)處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務(wù)的行為屬于（）
A.拒載
B.拼客
C.倒客
D.甩客
A.拒載
B.宰客
C.倒客
D.甩客
A.甩客
B.倒客
C.故意繞道行駛
D.拒載
A.幫助乘客放置行李
B.讓乘客自己放置行李
C.讓站點(diǎn)管理人員放置行李
D.額外收取行李運(yùn)送費(fèi)
最新試題
出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話溫和、使用尊稱(chēng)。
出租汽車(chē)駕駛員載客行駛過(guò)程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。
下列哪些行為屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)禁忌（）
出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。
出租汽車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）
盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車(chē)駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）
服務(wù)禁忌是指出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）
出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的路橋通行費(fèi)應(yīng)該由駕駛員承擔(dān)。
出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客.出租汽車(chē)駕駛員不得（）