A.乘客在允許停車(chē)的路段揚(yáng)手招車(chē),將車(chē)輛與道路平行靠右???br />
B.乘客在禁停位置揚(yáng)手招車(chē),駕駛員應(yīng)主動(dòng)示意乘客到附近允許停車(chē)的位置上車(chē)
C.在出租汽車(chē)專(zhuān)用站點(diǎn)候客,如遇行李較多乘客可以直接繞過(guò)
D.站點(diǎn)候客時(shí),服從管理人員指揮,不下車(chē)私自攬客、不雇人攬客
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A.按規(guī)定及時(shí)上交
B.自己留用
C.尋找失主索要酬金
D.丟棄
A.默許
B.批評(píng)教育
C.禮貌勸阻
D.指責(zé)乘客
A.使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志
B.按下空車(chē)待租標(biāo)志
C.關(guān)閉計(jì)價(jià)器
D.開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志
A.嚴(yán)重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛
B.特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛
C.直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛
D.收費(fèi)價(jià)格糾紛、語(yǔ)言溝通糾紛
A.由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害
B.由于雙方誤解或一方語(yǔ)言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害
C.由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害
D.由于自己自尊受到損害
最新試題
出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí),要面帶笑容、說(shuō)話(huà)溫和、使用尊稱(chēng)。
出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌()
出租汽車(chē)乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過(guò)程中特有的心理傾向。
如圖所示,出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇受傷乘客,應(yīng)()
乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)()
下列哪種行為屬于出租汽車(chē)駕駛員拒載()
出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù),對(duì)受傷的乘客.出租汽車(chē)駕駛員不得()
遇到行走不便的乘客乘車(chē),出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該()
出租汽車(chē)駕駛員在特殊情況下沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線(xiàn)路的行為,屬繞路行為。