A.嚴(yán)重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛
B.特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛
C.直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛
D.收費(fèi)價格糾紛、語言溝通糾紛
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A.由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害
B.由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害
C.由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害
D.由于自己自尊受到損害
A.可讓乘客下車
B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
C.可加收車費(fèi)
D.將乘客直接送達(dá)原目的地
A.盡量平穩(wěn)駕駛
B.撥打求助電話
C.就近送達(dá)醫(yī)院
D.讓乘客下車
A.強(qiáng)行拼客
B.宰客
C.拒載
D.甩客
A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.車容車貌
D.服務(wù)用語和言行舉止
最新試題
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時耽誤的時間。
盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）
出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到（）
下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌（）
出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向乘客傳播謠言，屬于（）
遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。
出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)（）緊盯乘客。
下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌（）