多項選擇題出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應該做到（）

A.說話溫和、使用敬語
B.攙扶乘客上下車，適當收取服務費
C.平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動
D.主動下車，幫助乘客提拿行李


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1.多項選擇題遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該（）

A.主動下車幫助其放置行李
B.征得乘客同意后，攙扶乘客上車
C.適當加收服務費
D.主動問候其行動不便原因

2.多項選擇題遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務（）

A.通過表情和手勢，讓乘客感到友善
B.學習表示歡迎、友好的常用啞語
C.通過書面形式確認乘客目的地
D.模仿乘客儀態(tài)，通過玩笑調(diào)和氣氛

3.多項選擇題遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應（）

A.在乘客上車時，車門盡量開大，避免擠碰
B.主動下車幫助乘客放置行李
C.征得乘客同意后，攙扶乘客上車
D.平穩(wěn)駕駛，關(guān)閉車窗，控制好車內(nèi)溫度

4.單項選擇題出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得（）

A.及時聯(lián)系其親屬
B.協(xié)助乘客上車
C.為避免麻煩拒載
D.平穩(wěn)駕駛