A.盡量用普通話，語氣和藹
B.使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語，如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
C.對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
D.虛心接受乘客的批評建議
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A.按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)
B.乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)，則即刻離開
C.仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客
D.在乘客上車后，向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息
A.向乘客問好
B.幫乘客提拿行李
C.詢問乘客目的地
D.打開車門
A.身份證
B.道路運(yùn)輸證
C.從業(yè)資格證
D.服務(wù)監(jiān)督卡（牌）
如圖所示，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（）
A.拒絕
B.盡量配合
C.跟蹤乘客
D.收取小費(fèi)
A.服務(wù)儀容
B.言行舉止
C.行車安全
D.服務(wù)用語
最新試題
下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載（）
出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。
乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。
出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。
如圖所示，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇受傷乘客，應(yīng)（）
出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得（）
乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）
出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時(shí)產(chǎn)生的車費(fèi)。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）
出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到（）