單項選擇題下列關于“CS”的基本觀念錯誤的是（）。

A.“顧客第一”的觀念
B.“顧客總是對”的觀念
C.“員工也是上帝”的觀念
D.CS是指“以企業(yè)為中心”


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1.單項選擇題公共關系的基本矛盾是（）。

A.主體與客體
B.主體與媒介
C.主體與中介
D.客體與媒介

2.單項選擇題“公眾優(yōu)先的意識”，又可稱為（）。

A.尊重公眾的意識
B.塑造形象的意識
C.真誠互惠的意識
D.創(chuàng)新審美的意識
E.立足長遠的意識

3.單項選擇題雙向對稱式的公共關系所要達到的目的是（）。

A.為了擴大自身影響而玩弄公眾
B.尋求公眾的理解、認同與接納
C.為了贏得公眾的支持而取悅公眾
D.為了雙方的利益，和諧拓展

4.單項選擇題“逆頭腦風暴法”是指（）。

A.對演法
B.發(fā)展型自由討論法
C.自由討論法
D.默寫法
E.匿名咨詢法

5.單項選擇題EQ（情緒智商）的基石是（）。

A.認識自身的情緒
B.妥善管理情緒
C.自我激勵
D.認知他人的情緒
E.人際關系的管理