判斷題恰當使用微笑可以使人際關系更加和諧。（）
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2.單項選擇題新興的人際交往觀念要求（）。
A、都針對性地結交朋友
B、注意利益關系
C、試圖結交一切人
D、不要目的性太強
3.單項選擇題（）可以有效克服人際交往中的障礙。
A、微笑對待一切事物
B、注意自身的氣質
C、認識和完善自我形象
D、和人握手多握一會表示真誠
4.單項選擇題（）不是人體語言的一致性。
A、人腦的設想與言說本身的一致性
B、人體語言自身的一致性
C、人體語言與有聲語言的一致性
D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性
5.單項選擇題下列關于歉意廣告的說法不恰當的是（）。
A.企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為“退”
B.在道歉中謀求別人諒解乃至新的信任和合作為“進”
C.其目的是“以退為進”
D.說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性