單項選擇題根據(jù)《商業(yè)銀行收費行為執(zhí)法指南》，市場調(diào)節(jié)價的收費項目和標準，由（）依據(jù)相關(guān)規(guī)定設(shè)定。

A.國務(wù)院發(fā)改委
B.各商業(yè)銀行分支機構(gòu)
C.各商業(yè)銀行總行
D.政府統(tǒng)一


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1.單項選擇題根據(jù)《商業(yè)銀行收費行為執(zhí)法指南》，收費行為可能發(fā)生在（）。

A.服務(wù)期過程中
B.服務(wù)期結(jié)束后
C.服務(wù)期開始前
D.服務(wù)期開始前，服務(wù)期過程中或者服務(wù)期結(jié)束后

2.單項選擇題內(nèi)部審計通過加強（）系統(tǒng)建設(shè)，增強內(nèi)部審計的廣度與深度。

A.風(fēng)險管理
B.審計管理
C.現(xiàn)場審計
D.非現(xiàn)場審計

4.單項選擇題未建立完善的授權(quán)制度和規(guī)范的授權(quán)標準，以下無效的防范措施是：（）。

A.建立完善的授權(quán)管理體系
B.定期組織全面修訂和完善機構(gòu)授權(quán)制度，確保授權(quán)制度涵蓋全部業(yè)務(wù)和全部流程，不留授權(quán)死角
C.加強事后監(jiān)督，防范操作風(fēng)險
D.制定授權(quán)分責(zé)制度，確定不同層級的授權(quán)范圍，強化系統(tǒng)授權(quán)控制

5.單項選擇題臨柜人員對客戶開卡業(yè)務(wù)存在疑問時，如何為老客戶應(yīng)優(yōu)先通過（）進一步核實。

A.撥打客戶提供的電話號碼
B.撥打系統(tǒng)內(nèi)留存的電話
C.詢問證件信息
D.詢問客戶其他信息

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