單項(xiàng)選擇題電子印鑒采集工作完成后，預(yù)留印鑒卡備用聯(lián)可在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或以上機(jī)構(gòu)專人專夾入庫(kù)（柜）集中保管，預(yù)留印鑒卡采集聯(lián)由采集電子印鑒的機(jī)構(gòu)或同級(jí)（含）以上機(jī)構(gòu)集中（）。

A.保管5年
B.保管10年
C.保管15年
D.永久保管


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3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)接收的消息分為（）及回復(fù)類(lèi)消息。

A.普通消息
B.重要消息
C.提醒類(lèi)消息
D.優(yōu)先級(jí)調(diào)整消息

最新試題

解答客戶咨詢時(shí)，要耐心細(xì)致，具體要做到以下幾點(diǎn)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

公積金委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個(gè)人貸款委托扣款賬戶），可直接沖還貸款。客戶可選擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型：判斷題

在個(gè)人到對(duì)公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中，由于客戶填寫(xiě)錯(cuò)誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時(shí)，匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費(fèi)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

雙幣種信用卡開(kāi)通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進(jìn)行追加，目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。

題型：判斷題

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購(gòu)住房作抵押，在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后，由售房人提供階段性連帶責(zé)任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

題型：判斷題

發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，應(yīng)先向客戶說(shuō)明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn)，再耐心向客戶說(shuō)明假幣特征，宣傳反假知識(shí)。

題型：判斷題

個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款期限最長(zhǎng)為30年，如轉(zhuǎn)讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長(zhǎng)為10年，且不超過(guò)所購(gòu)住房的剩余使用年限；以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款，貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)5年。

題型：判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí)，柜員正確的做法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)處理的客戶投訴問(wèn)題，應(yīng)在接到投訴時(shí)即時(shí)處理，并在（）個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶及有關(guān)部門(mén)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題