欧美成年性h版影视中文字幕,高唱高歌免费的欧美一级A片毛

判斷題在客戶投訴管理工作中，最重頭的環(huán)節(jié)在于如何亡羊補牢。

1.判斷題企業(yè)是一個整體，接到投訴時不需要區(qū)分造成客戶投訴的責任部門和責任人。

2.判斷題當客戶提出投訴或抱怨時，客服人員首先應當說明企業(yè)的規(guī)章制度，然后再聽取客戶的投訴或抱怨。

3.判斷題投訴是客戶不滿意的體現(xiàn)，其實也是客戶需求的反映。

4.判斷題在縱向層面上，客戶滿意包括服務滿意。

5.判斷題行為滿意是指企業(yè)全部的運行狀況帶來給內外客戶的滿足狀態(tài)。