多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是()。

A.充分把握客戶信息并對其進(jìn)行有效管理
B.企業(yè)更準(zhǔn)確把握市場動(dòng)態(tài)
C.了解競爭對手
D.更好地服務(wù)客戶
E.拓展客戶


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1.單項(xiàng)選擇題()允許人們相互直接陳述和反饋意見,從而取得良好的溝通效果。

A.大眾傳播渠道
B.個(gè)人傳播渠道
C.非個(gè)人傳播渠道
D.私人溝通渠道

2.單項(xiàng)選擇題以下()不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。

A.非公共性
B.顧客化
C.時(shí)效性
D.針對性

3.單項(xiàng)選擇題()是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳,并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。

A.直復(fù)營銷
B.廣告
C.人員銷售
D.銷售促進(jìn)

4.單項(xiàng)選擇題()是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售,服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

A.廣告
B.銷售促進(jìn)
C.直復(fù)營銷
D.公共關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題廣告是與人員銷售不同的傳播方式,它具有高度的()。

A.傳播性
B.影響力
C.公共性
D.公開性