單項(xiàng)選擇題（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

A.廣告
B.銷售促進(jìn)
C.直復(fù)營銷
D.公共關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

A.傳播性
B.影響力
C.公共性
D.公開性

2.單項(xiàng)選擇題推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。

A.企業(yè)形象
B.個人形象
C.銷售業(yè)績
D.顧客關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

A.促銷
B.廣告
C.公共關(guān)系
D.人員銷售

4.單項(xiàng)選擇題為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。

A.客戶關(guān)系
B.公共關(guān)系
C.溝通方式
D.外部資源

5.單項(xiàng)選擇題有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。

A.交流
B.傾聽
C.溝通
D.傳遞