判斷題優(yōu)質(zhì)服務主要能給服務人員帶來的好處有良好的同事關系、工資的提高。
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4.多項選擇題優(yōu)質(zhì)服務主要能給服務人員帶來()好處。
A、提升對工作的熱愛和自豪感
B、客戶服務經(jīng)驗的積累
C、自我素質(zhì)修養(yǎng)提升
D、個人職業(yè)生涯得到良好發(fā)展
E、人際關系及溝通能力的改善與提高
5.多項選擇題優(yōu)質(zhì)服務主要能給企業(yè)帶來好處()。
A、能節(jié)省大量的硬件成本
B、可以為企業(yè)帶來良好的收益
C、可以使員工產(chǎn)生企業(yè)自豪感
D、可以樹立企業(yè)品牌
E、能吸引優(yōu)質(zhì)員工,建立優(yōu)秀的服務團隊
最新試題
若差別是(),則要考慮修訂原來的服務計劃。
題型:單項選擇題
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒關系、這是我應該做的”是客戶服務禮貌用語規(guī)范中的()
題型:單項選擇題
客戶服務規(guī)范中,下列關于工作中應注意的事項錯誤的是()
題型:單項選擇題
在客戶信息收集中,關于編寫調(diào)查報告的要求不正確的是()
題型:單項選擇題
()常用于工作要素與流程分析,有五個操作步驟:目的分析、地點分析、順序分析、人員分析、方法分析。
題型:單項選擇題
糾正服務質(zhì)量標準與服務人員提供的服務之間的差異,要()
題型:單項選擇題
在實際工作中,服務管理人員常常并不知道客戶真正需要什么,這屬于()的差異。
題型:單項選擇題
為客戶提供服務時,無論何時均應面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感,這屬于()
題型:單項選擇題
客戶服務指揮系統(tǒng)的建立要以()為首。
題型:單項選擇題
客戶信息收集步驟中,確定調(diào)查方法和準備所需調(diào)查表格以后,在現(xiàn)場調(diào)查前要做的是()
題型:單項選擇題