單項選擇題客房部頭號安全問題是（）。
A.客人意外受傷
B.失竊
C.火災
D.爆炸事件
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1.單項選擇題按國家《旅游飯店星級的劃分及評定》，（）及以上的酒店應具有會議康樂設施。
A.五星級
B.四星級
C.三星級
D.二星級
2.單項選擇題全面質量管理以（）為最終評價點。
A.賓客需求
B.賓客滿意
C.全過程管理
D.實際效果
3.單項選擇題在酒店中負責進行業(yè)務計劃是（）這一層次管理人員。
A.基層管理人員
B.部門經理
C.總經理
D.業(yè)主委員會
4.單項選擇題在酒店中負責進行戰(zhàn)略計劃是（）這一層次管理人員。
A.基層管理人員
B.部門經理
C.總經理
D.業(yè)主委員會
5.單項選擇題（）是酒店正常運轉的基本保證。
A.人力資源
B.財力資源
C.物力資源
D.時間資源