多項選擇題酒店服務質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

A.酒店服務質(zhì)量分析水平
B.酒店服務質(zhì)量預期分析
C.酒店服務質(zhì)量穩(wěn)定性分析
D.酒店服務質(zhì)量問題分析


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1.多項選擇題下列部門在酒店組織設計中屬于一線部門的有（）。

A.前廳部
B.客房部
C.財務部
D.工程部

2.多項選擇題酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。

A.人力資源
B.財力資源
C.物力資源
D.時間資源

4.多項選擇題下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。

A.需求刺激
B.目標刺激
C.情感刺激
D.成功刺激

5.多項選擇題康樂項目的設置滿足賓客的（）需求。

A.趣味性
B.健身性
C.新奇性
D.刺激性