多項選擇題以下的激勵手段中哪些屬于精神激勵。（）
A.獎狀
B.晉升
C.福利
D.認同
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1.多項選擇題知識能力考核指標包含哪些考核要素（）
A.創(chuàng)新能力
B.電話監(jiān)聽質(zhì)量
C.培訓(xùn)考核
D.技能與知識
2.多項選擇題服務(wù)效率考核指標包含哪些考核要素（）
A.客戶滿意度
B.工作率
C.話務(wù)量
D.投訴予表揚
3.多項選擇題KPI管理將客服中心的戰(zhàn)略目標逐層分解，通過（）管理閉環(huán)，促進員工提升能力與績效，實現(xiàn)客服中心整體最佳績效。
A.績效計劃
B.績效實施
C.績效輔導(dǎo)
D.績效評估
E.績效激勵
4.多項選擇題制定關(guān)鍵績效指標，實現(xiàn)了（）與（）的統(tǒng)一。
A.管理過程
B.管理目的
C.管理成效
D.管理結(jié)果
5.多項選擇題在請求老客戶推薦新用戶時應(yīng)該注意（）
A.拒絕的處理
B.陳述目的
C.請求對方給與回應(yīng)
D.跟進和感謝
最新試題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題