單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員態(tài)度和行為所表現(xiàn)出來的服務(wù)狀態(tài)和水準(zhǔn)稱為（）

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 
B.服務(wù)規(guī)范 
C.服務(wù)方式 
D.服務(wù)水平


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題某飯店的計(jì)算機(jī)房發(fā)生小面積著火，最適宜采用的滅火器材是（）。

A.泡沫滅火器 
B.消火栓 
C.氧化碳滅火器 
D.酸堿滅火器

2.單項(xiàng)選擇題飯店設(shè)立客房服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)遵循的基本原則是（）。

A.完善齊全
B.質(zhì)價(jià)相符
C.降低成本
D.適合適度

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)美國學(xué)者巴巴拉•本德•杰克遜提出的關(guān)系營銷理論，飯店?duì)I銷活動(dòng)應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。

A.顧客的滿意度和忠誠度
B.公共關(guān)系
C.品牌價(jià)值
D.市場(chǎng)占有率

最新試題

飯店能源管理的基礎(chǔ)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對(duì)象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評(píng)價(jià)等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房收益管理必須符合（）的原則，注意兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不能因一時(shí)的收益而不顧信譽(yù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，關(guān)于紅色旅游的說法，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

推動(dòng)非遺項(xiàng)目進(jìn)入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

我國政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題