判斷題“游客至上”,就是要使導(dǎo)游人員樹立“游客滿意”的理念,全心全意為游客服務(wù),實現(xiàn)“低投訴”的服務(wù)目標。()
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當導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(車、船)時,應(yīng)當()。
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態(tài)勢語言包括()。
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入境旅游領(lǐng)隊在丟失了團體簽證后,需要準備的補辦材料有()。
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導(dǎo)游員控好旅游團的技能包括()。
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送走旅游團后,地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括()。
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旅游團抵達后導(dǎo)游員確認團隊的方法()。
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地陪在旅游團抵達前應(yīng)做的服務(wù)安排()。
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對于旅游者計劃外合法的娛樂要求,導(dǎo)游人員正確做法是()。
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對火災(zāi)事故的處理中,導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取()等措施。
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