多項選擇題鑒別客戶服務需求信息的方法有()。

A.比較法
B.列舉法
C.對比法
D.專注法


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1.多項選擇題()是客戶滿意的第二層次指標。

A.客戶抱怨
B.客戶對服務的感知
C.客戶滿意度
D.客戶態(tài)度

2.多項選擇題以下列舉操作計劃構(gòu)成要素不正確的是()。

A.目的、目標與任務、指標、時間、資源(人、財、物、流)
B.目的、目標和任務、指標、時間、流程、資源(人、財、物、流)
C.目標與任務、指標、時間、流程、資源(人、財、物、力)
D.目的、目標與任務、指標、時間、流程、資源(人、財、物、力)

3.多項選擇題關(guān)于財務可行性分析下列表述中,正確的是()。

A.是創(chuàng)業(yè)項目可行性分析的最后一步
B.首先需要考慮資金需求能否得到及時的滿足
C.其次需要考慮財務收益是否到達創(chuàng)業(yè)者的預期
D.最終還要考慮投資的總體吸引力如何

4.多項選擇題判斷客戶創(chuàng)業(yè)條件和能力應該()方面綜合考慮。

A.結(jié)合創(chuàng)業(yè)項目
B.考慮創(chuàng)業(yè)者個人的條件和能力
C.從動態(tài)發(fā)展的觀點
D.考察創(chuàng)業(yè)團隊的條件和能力

5.多項選擇題創(chuàng)業(yè)咨詢師在采用會議法進行咨詢建議溝通時,為了提高會議效率往往通過()等簡單有效的手段來實現(xiàn)。

A.會議室不設座椅
B.限定會議時間
C.提前通知會議時間、地點和議程
D.參會人員要依次發(fā)言

最新試題

通過對市場的細分,企業(yè)集中力量于某個特定的目標市場,創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務優(yōu)勢。是下面那種經(jīng)營模式()

題型:單項選擇題

下列不屬于關(guān)系營銷的主要途徑的是()

題型:單項選擇題

下列常用咨詢工具中()強調(diào)企業(yè)發(fā)展中必須做通盤考慮,不能只做戰(zhàn)略分析。

題型:單項選擇題

用創(chuàng)業(yè)者易懂的具體言語清楚地表述創(chuàng)業(yè)問題或困難,是分析確定創(chuàng)業(yè)問題時的什么原則()

題型:單項選擇題

設計調(diào)查問卷時,將編排好的問卷用于小規(guī)模的調(diào)查,及時發(fā)現(xiàn)問卷設計中存在的問題并加以修改,是屬于哪個步驟()

題型:單項選擇題

小李為某一紡織企業(yè)的經(jīng)歷,后來離職開設一家當下流行的網(wǎng)絡咖啡店,屬于下列那種類型的創(chuàng)業(yè)()

題型:單項選擇題

創(chuàng)業(yè)測評中,性格測試、智力測試和興趣測試屬于()

題型:單項選擇題

向客戶表明創(chuàng)業(yè)指導師對所咨詢領域的熟悉程度的內(nèi)容,應當放在咨詢預案中的那一部分()

題型:單項選擇題

下列屬于創(chuàng)業(yè)項目技術(shù)評估中的工藝技術(shù)方案評估的是()

題型:單項選擇題

關(guān)于創(chuàng)業(yè)指導師在培訓中語言表達技巧錯誤的是()

題型:單項選擇題