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判斷題業(yè)務(wù)咨詢流程執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)包括，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶主動上前詢問。（）

1.判斷題挽留客戶流程是指，對未接受我行產(chǎn)品或服務(wù)而欲離去客戶加以挽留的流程。（）

2.判斷題客戶分流分為一次分流、二次分流和三次分流三個(gè)部分。（）

3.判斷題業(yè)務(wù)咨詢流程是指，大堂經(jīng)理主動上前詢問客戶需求的流程。（）

4.判斷題對客戶填單指導(dǎo)時(shí)，大堂經(jīng)理要五指并攏，掌心向上，指向閱讀內(nèi)容。（）

5.判斷題對無人控制的電梯，應(yīng)讓客戶先進(jìn)后出。（）