A.對未持有我行貴賓卡的潛在貴賓客戶,要引導(dǎo)其至個人理財(cái)顧問處
B.了解個人理財(cái)經(jīng)理每日客戶預(yù)約及營銷活動安排
C.了解個人客戶經(jīng)理每日客戶預(yù)約及營銷活動安排
D.將個人貴賓客戶引導(dǎo)至個人理財(cái)經(jīng)理處
E.將個人貴賓客戶引導(dǎo)至個人客戶經(jīng)理處
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A.沉著冷靜
B.表情放松
C.認(rèn)真聽取客戶的意見
D.問清原因,找到問題的關(guān)鍵
E.及時現(xiàn)場處理客戶異議
A.柜面動態(tài)
B.客戶長時間排隊(duì)號不變情況
C.宣傳冊擺放區(qū)情況
D.柜員長時間離柜情況
E.離柜人員未按規(guī)定擺放指示牌情況
A.觀察能力
B.應(yīng)變能力
C.溝通能力
D.組織協(xié)調(diào)能力
E.親和力
A、產(chǎn)品營銷制度
B、客戶推薦制度
C、現(xiàn)場巡檢制度
D、工作日志制度
E、客戶信息保密制度
A.《營業(yè)環(huán)境巡視表》.
B.《營業(yè)現(xiàn)場巡視表》
C.《營業(yè)人員工作狀態(tài)巡視表》
D.《營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表》
E.《營業(yè)場所巡視表》
最新試題
對投訴處理流程的表述,正確的是()。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中,關(guān)于眼神的表述,正確的是()。
正確的女士儀表是()。
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是()。
關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中,正確的是()。
關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是()。
儀表是一種無聲的語言,顯示著一個人的()。
握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是()。
關(guān)于客戶教育流程表述正確的是()。
在進(jìn)行行進(jìn)指引時,正確的方式是()。