多項選擇題高柜柜員主要辦理()的簡單交易,在服務(wù)過程中進(jìn)行銷售推薦和自助設(shè)備、電子銀行產(chǎn)品的使用推薦。
A.發(fā)生頻率高
B.業(yè)務(wù)量大
C.單筆交易時間短
D.不涉及現(xiàn)金
E.開卡
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1.多項選擇題低柜柜員主要是辦理()復(fù)雜交易,通過與客戶深度溝通,把握營銷機會,做好產(chǎn)品銷售和銷售推薦。
A.發(fā)生頻率較少
B.業(yè)務(wù)量小
C.單筆交易時間相對較長
D.風(fēng)險和收益相對較高的
E.小額提現(xiàn)
2.單項選擇題財富管理中心一般應(yīng)設(shè)置3—4個理財工作室,并建立一支理財師團(tuán)隊,配備個人理財顧問()人以上。
A.2
B.3
C.6
D.8
3.單項選擇題()為營業(yè)網(wǎng)點必設(shè)區(qū)域。
A.自助服務(wù)區(qū)
B.理財區(qū)
C.貴賓服務(wù)區(qū)
D.產(chǎn)品展覽區(qū)
4.單項選擇題客戶休息等候區(qū)是改善客戶服務(wù)、集中()、推介宣傳產(chǎn)品的區(qū)域。
A.教育客戶
B.溝通客戶
C.分流客戶
D.挽留客戶
5.單項選擇題視覺營銷系統(tǒng)是建立在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部的系統(tǒng)性的傳播和體驗設(shè)計,其主要目的是對內(nèi)(),感染員工士氣,對外進(jìn)行服務(wù)蘭華傳播和業(yè)務(wù)宣傳,綜合建立網(wǎng)點服務(wù)營銷氛圍,達(dá)到強化客戶服務(wù)感知和培養(yǎng)客戶忠誠度的目的。
A.塑造企業(yè)文化
B.加大宣傳力度
C.提高教育力度
D.凝聚人心
最新試題
上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點的依據(jù)和對新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是()。
題型:多項選擇題
在干擾他人或不合理占用銀行資源的應(yīng)急預(yù)案中,表述正確的是()
題型:多項選擇題
客戶投訴處理存在一定共性,可參考的主要步驟包括()。
題型:多項選擇題
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案,表述正確的是()。
題型:多項選擇題
投訴處理中充分道歉的含義包括()。
題型:多項選擇題
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述,正確的是()。
題型:多項選擇題
投訴處理中給出解決方案的含義是()。
題型:多項選擇題
第一次巡檢的重點是()。
題型:多項選擇題
應(yīng)急處理中,關(guān)于網(wǎng)點角色描述,正確的是()。
題型:多項選擇題
投訴過程中,封閉式的語言表達(dá)方式是()。
題型:多項選擇題