多項選擇題主要客戶行為類型主要分為（）
A.分析型
B.結果型
C.表現(xiàn)型
D.順從型
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1.多項選擇題如何在傾聽過程中保持適當?shù)某聊?。（?/a>
A.運用鼓勵性沉默
B.提問過后應保持適當?shù)某聊?br />
C.沉默和插話要適當結合使用
D.在對方咄咄逼人時保持適當?shù)某聊?/p>
2.多項選擇題服務禁語有哪些。（）
A.“別問我，不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對不可能。”
D.“請您稍等，我為這位客人辦完就為您辦理。”
3.多項選擇題營業(yè)廳門前應設有供客戶使用的停車位，有引導員引導客戶按序停車，（）等要停放整齊有序
A.汽車
B.自行車
C.摩托車
D.查勘車
4.多項選擇題營業(yè)廳正面應設置（）要求符合公司
A.戶外招牌
B.機構銘牌
C.營業(yè)時間牌
D.標識規(guī)范
5.多項選擇題柜面及柜面上，應配備（）柜面所有物品應按要求整齊擺放，私人物品不得擺放在客戶的視線之內(nèi)。
A.書寫筆
B.叫號機
C.服務滿意度評價器
D.崗位標識牌
最新試題
下列不屬于車險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
交強險互碰自賠只針對（）。
題型：單項選擇題
下列哪些不屬于接報案的工作職責？（）
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故，A 車全責，B 車無責，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
兩車相撞，A 車責任70%，B 車責任30%，兩車都買了交強險、機動車損失險、商業(yè)第三者責任險10萬元和不計免賠率險，A 車損失6000，B 車損失8000，分別在不同公司投保，假設沒有其他免賠，以下說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
核賠同意后，案件將轉入（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
若車身劃痕損失險保額為2000元，是指（）劃痕險賠償最高限額為2000元。
題型：單項選擇題
在重復保險情況下，保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用（）。
題型：單項選擇題