填空題表達(dá)能力是服務(wù)人員與安身之處進(jìn)行交往時(shí)的重要一項(xiàng)能力，包括（）和語言兩部份
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鐵路局的旅客運(yùn)送量等于（）之和。
題型：多項(xiàng)選擇題
貨運(yùn)收入包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
該鐵路局的運(yùn)送人數(shù)為（）萬人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
行程信息提示和報(bào)銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型：判斷題
旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站24時(shí)止計(jì)算。
題型：判斷題
“掛失補(bǔ)車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。
題型：多項(xiàng)選擇題
該鐵路局2012年實(shí)際比2011年實(shí)際的旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)10％，其中平均行程的增長(zhǎng)使旅客周轉(zhuǎn)量增加了（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對(duì)其影響最小的指標(biāo)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對(duì)其影響超過1％的指標(biāo)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時(shí)定期、（）和便乘證為淺藍(lán)色。
題型：填空題