填空題鐵路客運職工在服務(wù)工作中應(yīng)具備四種基本能力，分別是觀察能力、（）、（）、勸說能力。
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最新試題
“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。
題型：多項選擇題
《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍色。
題型：填空題
貨運收入包括（）。
題型：多項選擇題
乘務(wù)員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。
題型：判斷題
鐵路局的旅客運送量等于（）之和。
題型：多項選擇題
實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準(zhǔn)備。
題型：填空題
學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座，使用普通旅客列車硬臥時應(yīng)當(dāng)補收（）。
題型：填空題
行程信息提示和報銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型：判斷題
該鐵路局2012年實際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對其影響超過1％的指標(biāo)是（）。
題型：多項選擇題
該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標(biāo)是（）。
題型：單項選擇題