填空題電話查詢受理方式的解釋：指用戶撥打當?shù)亍埃ǎ笨头娫捇蛱乜鞂＿f郵件查詢專用電話進行進、出口特快專遞郵件查詢。

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3.多項選擇題郵政服務中，服務忌語類型主要包括：（）。

A、不客氣
B、不友好
C、不自尊
D、不耐煩

4.多項選擇題下列證件中，（）屬于局內(nèi)領取特快專遞郵件的有效證件。

A、武裝警察身份證件
B、駕駛證
C、職業(yè)技能等級證
D、工會會員證

5.多項選擇題對于私自開拆、隱匿、毀棄郵件電報罪，下列說法正確的是：（）。

A、本罪的主體僅指郵政企業(yè)中從事郵件寄遞業(yè)務的營業(yè)員、分揀員、投遞員
B、本罪的主觀方面出于故意，行為人希望或者放任危害結果的發(fā)生
C、本罪侵犯的客體是自然人、法人或者其他組織的通信自由或通信秘密，侵害了郵政管理秩序
D、本罪的客觀方面是指利用營業(yè)、分揀、押運、接發(fā)、投遞等職務上的便利私自開拆、隱匿、毀棄郵件電報