你可能感興趣的試題

單項選擇題
下列不屬于飯店危機的特征的是（）
A、個別存在性
B、隱藏潛伏性
C、緊急爆發(fā)性
D、雙重本質性
單項選擇題
現代飯店營銷新理念不包括（）
A、綠色營銷
B、網絡營銷
C、主題營銷
D、質量管理營銷
單項選擇題
規(guī)模小、設備簡陋、服務單調、沒有形成管理是我國飯店發(fā)展的哪個時期特點（）
A、古代客棧時期
B、近代飯店時期
C、行政事業(yè)單位時期
D、現代旅游飯店時期
單項選擇題
四星級飯店的員工應變能力考核要求至少抽查（）個考核點，合格率（）以上。
A、12個，80％
B、5個，60％
C、15個，80％
D、15個，90％
名詞解釋
薪酬
答案：
薪酬是勞動力價值或價格的轉化形式，它是勞動力這一特殊商品的價值的貨幣表現
名詞解釋
金鑰匙服務
答案：金鑰匙服務金鑰匙服務是指飯店內由禮賓部職員為實現其所在飯店創(chuàng)造更大的經營效益的目的，按照國際金鑰匙組織特有的金鑰匙服務理...
名詞解釋
飯店安全管理
答案：飯店安全管理是指飯店為保障客人、員工的人身和財產安全以及飯店自身的財產安全而進行的計劃、組織、協調和控制等一系列活動的總...
名詞解釋
飯店產品
答案：
飯店產品指賓客或社會大眾對飯店提供的能夠滿足其需求的場所、設施、有形產品和無形服務的實用價值的總和。
問答題
【簡答題】談談當前國際飯店的發(fā)展趨勢
答案：①市場成熟推動飯店服務的品質升級；
②新型旅游業(yè)催生差異化飯店產品；
③產業(yè)集中度提升，催生飯店集團...
問答題
【簡答題】顧客期待和顧客滿意的區(qū)別與聯系是什么？
答案：1、顧客期望和顧客滿意都是顧客消費心理的一種反應，都是顧客對飯店提供的服務質量和自身所獲得的價值的評估。
2、...

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不屬于飯店信息特點的是（）

你可能感興趣的試題

下列不屬于飯店危機的特征的是（）

現代飯店營銷新理念不包括（）

規(guī)模小、設備簡陋、服務單調、沒有形成管理是我國飯店發(fā)展的哪個時期特點（）

四星級飯店的員工應變能力考核要求至少抽查（）個考核點，合格率（）以上。

薪酬

金鑰匙服務

飯店安全管理

飯店產品

【簡答題】談談當前國際飯店的發(fā)展趨勢

【簡答題】顧客期待和顧客滿意的區(qū)別與聯系是什么？

不屬于飯店信息特點的是（）

你可能感興趣的試題

下列不屬于飯店危機的特征的是（）

現代飯店營銷新理念不包括（）

規(guī)模小、設備簡陋、服務單調、沒有形成管理是我國飯店發(fā)展的哪個時期特點（）

四星級飯店的員工應變能力考核要求至少抽查（）個考核點，合格率（）以上。

薪酬

金鑰匙服務

飯店安全管理

飯店產品

【簡答題】談談當前國際飯店的發(fā)展趨勢

【簡答題】顧客期待和顧客滿意的區(qū)別與聯系是什么？

規(guī)模小、設備簡陋、服務單調、沒有形成管理是我國飯店發(fā)展的哪個時期特點（）

四星級飯店的員工應變能力考核要求至少抽查（）個考核點，合格率（）以上。

【簡答題】顧客期待和顧客滿意的區(qū)別與聯系是什么？