（1）服務(wù)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量 （2）實物產(chǎn)品的質(zhì)量 （3）勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量 （4）服務(wù)環(huán)境質(zhì)量 （5）賓客滿意程度
最新試題
飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應(yīng)用中關(guān)系如何？
飯店人力資源管理運行的主要特征
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飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
飯店人力資源管理的特點
什么是飯店“末日管理”法？
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點？