因果分析法是利用因果分析圖對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因進(jìn)行分析的圖解法。因為因果分析圖形同魚刺、樹枝,因此又稱為魚刺圖、樹枝圖
客人在未抵店前向飯店預(yù)先提出用房的具體要求
是指組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系等各部分之間的一種組成關(guān)系
是服務(wù)的客觀現(xiàn)實和客人的主觀感覺融為一體的產(chǎn)物
最新試題
客人對的投訴,屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。()
過程改進(jìn)
餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。()
“零缺點”質(zhì)量管理的內(nèi)容有()
白蘭地的酒度為()
客房部又稱()
健身房,由構(gòu)成。()
高爾夫球運動,起源于世紀(jì)的蘇格蘭。()
質(zhì)量管理
客棧時期的飯店的主要特點是()