單項選擇題如遇客人向服務(wù)員打招呼，此時客人一定有事急需幫助，為緩解客人的焦急心情應(yīng)采用（）的服務(wù)用語。

A.您等一會
B.歡迎光臨
C.您好
D.請您稍等、我立即為您聯(lián)系


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1.單項選擇題如遇客人向服務(wù)員打招呼處于被動地們時，服務(wù)員應(yīng)采用的敬語是（）。

A.您需要幫助嗎
B.您要干什么
C.您有什么事
D.您找誰

2.單項選擇題服務(wù)員在工作中最常用的道歉語是（）。

A.您好
B.謝謝
C.對不起
D.再見

3.單項選擇題服務(wù)員工作中常使用歡迎語（）。

A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎光臨

4.單項選擇題服務(wù)員整理辦公桌時，避免對著（）咳嗽、或打噴嚏。

A.他人的茶杯及食物
B.桌面
C.鏡子
D.報紙

最新試題

康樂設(shè)備的購置應(yīng)注意，安全性和可靠性、檔次與配套性要與實(shí)際相符、技術(shù)上的先進(jìn)和（）性。

題型：單項選擇題

康樂場所要（）對客人用過的杯具進(jìn)行消毒。

題型：單項選擇題

當(dāng)硬木地板面層的含水率在（）的條件下，休育館內(nèi)空氣的濕度應(yīng)在60%±5，即濕度15℃±1.2，此時木地板的纖維管孔處于關(guān)閉狀態(tài)，木地板既不收縮也不膨脹。

題型：單項選擇題

塑膠地板上殘留的黑色皮鞋印難以清除時可以使用面紗沾（）擦洗。

題型：單項選擇題

如果濕度適當(dāng)，硬木地板的壽命可達(dá)（）年以上。

題型：單項選擇題

監(jiān)控系統(tǒng)圖像干擾的故障可能的原因是（）

題型：單項選擇題

康樂服務(wù)質(zhì)量要求中對服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，賓客不滿意的行為，不適宜的操作程序等不合格的服務(wù)要及時（）

題型：單項選擇題

PU塑膠場地應(yīng)避免接觸（）、化學(xué)藥品、煙蒂及其它火種。

題型：單項選擇題

康樂場所的食品分類存放，（）對冰箱進(jìn)行徹底清理和整理，對即將過期的食品飲料要按規(guī)定撤換退庫。

題型：單項選擇題

安保服務(wù)工作是在沒有（）的基礎(chǔ)上來維護(hù)保障單位的設(shè)施、人身、車輛安全。

題型：單項選擇題