A．客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對我行產(chǎn)品和服務的滿意度意見，并及時向網(wǎng)點負責人反饋，補充客戶信息檔案
B．客戶經(jīng)理經(jīng)常關注客戶已購買產(chǎn)品的資信，并及時提供給客戶，做好售后服務，補充客戶信息檔案
C．客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化，分析適合客戶個性的產(chǎn)品，并以恰當?shù)姆绞酵扑]給客戶，尋找銷售機會，補充客戶信息檔案
D．普通客戶中還隱藏著一定量的個人高端客戶，這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應予以關注
E．客戶經(jīng)理保持與星級客戶的經(jīng)常性聯(lián)系，通過多種方式不斷溝通，增進感情，發(fā)現(xiàn)客戶核心信息，測算客戶投資偏好、風險屬性、風險承受能力，并補充客戶信息檔案
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A．忠誠管家
B．貴賓專席
C．在線秘書
D．個人客戶經(jīng)理
E．N是指各級行為星級客戶提供的各項增值服務。
A．各類高級培訓班
B．各類高級研討會
C．商會例會
D．律師年會
E．收藏品展覽會
A．希望獲得快捷的銀行服務，避免排長隊
B．希望用一張銀行卡，辦理代扣繳費業(yè)務，最好能自動代扣
C．辦理業(yè)務手續(xù)希望簡便
D．希望獲得可供選擇的風險與收益配比的標準化理財產(chǎn)品
E．提供定期專業(yè)投資分析報告和理財刊物
A．參與保險公司的大客戶聯(lián)誼會
B．冠名參與慈善拍賣會
C．理財節(jié)
D．實盤外匯買賣大賽
E．實盤基金理財大賽
A．公司客戶、機構客戶中的中高層管理人員
B．網(wǎng)銀客戶、貸記卡客戶、借記卡客戶中交易量大或留存資金多的客戶
C．大額結售匯、大額匯款客戶
D．不良資產(chǎn)處置部門經(jīng)常接觸的律師、法院工作人員
E．與宣傳部門經(jīng)常聯(lián)系的各類媒體記者、管理層
最新試題
以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）
以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。
以下說法屬于4R營銷理念的有（）
以下屬于客戶溝通技巧的是（）。
各級行為星級客戶提供的各項增值服務包括（）等
4P營銷理念的4P是指（）
以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）
以下描述，屬于星級客戶關系維護（4+N）內(nèi)容的有（）
個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當?shù)恼Z言表達是（）
以下屬于客戶需求分析技巧的有（）