問答題簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成。

參考答案： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由以下五部分組成：
（1）動態(tài)的、整合的客戶數(shù)據(jù)管理和查詢系統(tǒng)；
（2）基于數(shù)據(jù)庫支...