單項(xiàng)選擇題調(diào)查人員最先、最容易獲取的資料屬于（）
A、內(nèi)部資料
B、情報(bào)機(jī)構(gòu)資料
C、圖書館資源
D、商會(huì)資料
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1.問(wèn)答題試述有效服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則。
2.問(wèn)答題試述提高員工士氣的技巧。
3.問(wèn)答題客戶服務(wù)人員培訓(xùn)要遵循哪些原則？
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述激勵(lì)應(yīng)該注意的問(wèn)題。
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述售后服務(wù)人員的品質(zhì)素養(yǎng)。
最新試題
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來(lái)性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。
題型：判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
題型：判斷題
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
題型：判斷題
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛(ài)好和需求。
題型：判斷題
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題：一定是我們的工作沒(méi)有做好，給客戶造成了麻煩。
題型：判斷題
市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
題型：判斷題
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過(guò)程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
題型：判斷題
問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資。
題型：判斷題
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過(guò)程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
題型：判斷題