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A、資產(chǎn)項(xiàng)目
B、負(fù)債和凈值項(xiàng)目
C、損益表項(xiàng)目
D、現(xiàn)金流量表項(xiàng)目
E、比率分析
A、內(nèi)容的針對性
B、客觀列舉事實(shí)
C、文字簡練
D、字?jǐn)?shù)要求
E、盡量使用數(shù)據(jù)圖表說明問題
A、經(jīng)濟(jì)因素
B、技術(shù)因素
C、管理因素
D、組織因素
E、商業(yè)因素
A、品德
B、能力
C、資本
D、抵押品
E、經(jīng)濟(jì)狀況
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、市場環(huán)境
C、企業(yè)素質(zhì)
D、財(cái)務(wù)狀況
E、債務(wù)擔(dān)保
最新試題
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
一般來說，客戶認(rèn)識到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購買產(chǎn)品。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。
或許每個(gè)企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)制度，也都會(huì)要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實(shí)際總是相差很遠(yuǎn)。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。