最新試題

客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。

題型:判斷題

問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是:成本高,支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型:判斷題

人的欲望是無窮的,某一需求得到滿足后,新的需求會(huì)被激活,而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。

題型:判斷題

服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要,因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),晉升等很多利益。

題型:判斷題

客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的,客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。

題型:判斷題

質(zhì)量的關(guān)注角度比較多,比如有關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注用戶,關(guān)注生產(chǎn),關(guān)注價(jià)值。

題型:判斷題

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性,未來性,系統(tǒng)性,競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。

題型:判斷題

隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注,全面質(zhì)量被提上日程,具體包括組織內(nèi)部全部過程,職能部門和所有人員的質(zhì)量。

題型:判斷題

培訓(xùn)結(jié)束后,客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí),培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知,請(qǐng)主管人員配合觀察,收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。

題型:判斷題

招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備,即人員吸收與配置。

題型:判斷題