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多項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)客戶微觀環(huán)境進(jìn)行分析，主要包括企業(yè)的（）等的分析。

A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.服務(wù)環(huán)境
D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1.多項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)客戶微觀環(huán)境進(jìn)行分析，主要包括企業(yè)的（）等的分析

（A）營(yíng)銷環(huán)境
（B）銷售環(huán)境
（C）服務(wù)環(huán)境
（D）政治環(huán)境
（E）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在開(kāi)展各種客戶服務(wù)活動(dòng)時(shí)，一定要遵循國(guó)家的有關(guān)（）

A.政策
B.法律
C.政治
D.法規(guī)
E.文化

3.單項(xiàng)選擇題（）是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要的宏觀環(huán)境因素，相應(yīng)地也影響著企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的決策。

A.技術(shù)環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.社會(huì)文化
D.政治法律

4.單項(xiàng)選擇題（）指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部政治形勢(shì)和狀況以及國(guó)家方針政策的變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、客戶服務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的影響。

A.人口環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.文化環(huán)境

5.多項(xiàng)選擇題社會(huì)文化環(huán)境一般是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成的（）等被社會(huì)所公認(rèn)的各種行為規(guī)范。

A.道德規(guī)范
B.政治觀念
C.風(fēng)俗習(xí)慣
D.宗教信仰
E.科學(xué)技術(shù)