A、診斷問題
B、創(chuàng)造良好的溝通氛圍
C、輔導(dǎo)與反饋
D、制定行動計劃
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A、講解式輔導(dǎo)
B、示范式輔導(dǎo)
C、觀察式輔導(dǎo)
D、支持式輔導(dǎo)
A、提前安排情景演練，可以讓參加演練的人更好展現(xiàn)知識點與挑戰(zhàn)點，觀摩的人能很快領(lǐng)會展示內(nèi)容。
B、臨時抽取人員進行情景演練不能真正反映學(xué)員對知識的領(lǐng)悟與表現(xiàn)。
C、臨時抽取人員進行情景演練可以發(fā)現(xiàn)大家學(xué)習(xí)過程中問題，能有針對性的輔導(dǎo)或糾正。
D、臨時抽取人員進行情景演練對導(dǎo)入人員要求更高，需要靈活的現(xiàn)場應(yīng)變與熟練的知識掌握。
A、臨柜業(yè)務(wù)大堂預(yù)處理
B、合理界定高低柜業(yè)務(wù)范圍
C、后臺作業(yè)集中處理
D、遠程集中風(fēng)險監(jiān)控
A、市場營銷與產(chǎn)品銷售流程
B、客戶關(guān)系管理與營銷流程
C、輔助交易服務(wù)流程
D、現(xiàn)場管理流程
A、充實后臺運營保障
B、內(nèi)部挖潛
C、壓高增低
D、壓后增前
最新試題
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復(fù)。
（）按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應(yīng)立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報上級行。
網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對網(wǎng)點空白重要憑證管理進行檢查。
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
銀行出售空白重要憑證時，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。
凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。
嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。