單項(xiàng)選擇題婚姻關(guān)系的本質(zhì)在于它的（）

A.社會(huì)性能
B.經(jīng)濟(jì)性
C.繁衍性
D.激情性


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2.多項(xiàng)選擇題處理顧客投訴是各類(lèi)企業(yè)的一種（）責(zé)任

A.可有可無(wú)
B.不可推卸
C.義不容辭
D.理所當(dāng)然

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于（），企業(yè)要全力保留他們。

A.樂(lè)于消費(fèi)型的客戶(hù)
B.最好的客戶(hù)
C.不確定型的客戶(hù)
D.經(jīng)常消費(fèi)型的客戶(hù)

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的核心技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、（）

A.數(shù)據(jù)演化
B.分類(lèi)分析
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.預(yù)警分析

最新試題

在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。

題型：判斷題

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型：判斷題

客戶(hù)的滿意度是指客戶(hù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安撫客戶(hù)時(shí)，要從客戶(hù)的角度出發(fā)，同情和理解客戶(hù)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶(hù)的電話，接通后要向客戶(hù)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶(hù)之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶(hù)檔案是進(jìn)行（）的前提。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題