多項(xiàng)選擇題提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有()。

A.與客戶建立經(jīng)常性的通信聯(lián)系
B.為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影響,拒絕顧客登門解決問題
C.征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題,并設(shè)法加以改進(jìn)
D.多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題下列做法中,違背誠實(shí)守信要求的是()。

A.甲與乙簽訂供貨合同,后來原料漲價(jià),甲要求提價(jià)沒有得到同意便中斷供貨
B.張某答應(yīng)幫石某"擺平"趙某,后來張某意識到問題的嚴(yán)重性,便借故不干了
C.X廠發(fā)貨到Y(jié)廠,不知何故Y廠遲遲沒有收到貨物,X廠依合同進(jìn)行賠償
D.某女結(jié)識某男,后該女發(fā)現(xiàn)該男不誠實(shí),于是她采取多種方式愚弄對方

2.多項(xiàng)選擇題符合愛崗敬業(yè)要求的是()。

A.慎重選擇職業(yè),一旦選擇了某種職業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)干一輩子
B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任,嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任的規(guī)定,不管成功與否
C.提高職業(yè)技能,不斷學(xué)習(xí)理論知識,提高業(yè)務(wù)能力
D.加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng),不斷錘煉自己的職業(yè)意志

3.多項(xiàng)選擇題職業(yè)道德的層次越高,從業(yè)人員()。

A.工作干勁越大
B.潛能發(fā)揮得越充分
C.越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)
D.越是難以管理

4.多項(xiàng)選擇題下列說法中,屬于職業(yè)禁語的是()。

A.“問別人去”
B.“不知道”
C.“我有什么辦法,又不是我讓它壞的”
D.“后邊等著去”

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于道德的說法中,正確的有()。

A.道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性規(guī)范
B.道德是人區(qū)別于動物的重要標(biāo)志
C.道德是現(xiàn)代文明社會的產(chǎn)物
D.道德從來沒有階級性