多項選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的“管理過程”包括（）

A、管理職責(zé)過程
B、資源管理過程
C、產(chǎn)品實現(xiàn)過程
D、測量、分析、改進(jìn)過程


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1.多項選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)包括以下哪些方面的策劃（）。

A、對產(chǎn)品服務(wù)體系的策劃
B、對質(zhì)量管理體系的策劃
C、對產(chǎn)品的策劃實現(xiàn)過程
D、對測量分析改進(jìn)的策劃

3.多項選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)包括的兩種溝通是（）。

A、對外溝通
B、內(nèi)部溝通
C、上下溝通
D、顧客溝通

4.多項選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)包括的兩個基本點是（）。

A、顧客滿意
B、產(chǎn)品合格
C、持續(xù)改進(jìn)
D、服務(wù)至上

5.多項選擇題GB/T19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)包括下列哪幾部分（）

A、GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
B、GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系——要求
C、GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南
D、ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南