單項選擇題探望病人時宜送()。
A、菊花
B、玫瑰花
C、康乃馨
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1.單項選擇題在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是()。
A、晚輩先伸手
B、女士先伸手
C、男士先伸手
2.單項選擇題服務人員與服務對象所保持的最常規(guī)的服務距離是()
A、0.5—1.5米
B、1—3米
C、3米以外
3.單項選擇題女性穿裙裝時,應該()
A、光腳
B、將健美褲或九分褲當長襪穿孔
C、穿單色的尼龍襪或高統(tǒng)襪
4.單項選擇題在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所,朋友或熟人間說話應該()。
A、隨心所欲
B、高談闊論
C、輕聲細語、不妨礙他人
5.單項選擇題別人給你服務,做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說()。
A、謝謝
B、請
C、對不起
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女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。
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就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時,男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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服裝款式的一般規(guī)律是()
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雅語又稱為婉辭或婉語,是敬語的一種,是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時,應使用雅語。
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引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
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商務語言中要用積極的正面語言,不用消極的負面語言。
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